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Política de Privacidade na tiaHORECA

A tiaHORECA ® reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza. Valorizamos a honestidade e a transparência e, por isso, queremos construir uma relação sólida e duradoura com os nossos clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo. Desta forma, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), implementamos um conjunto de medidas de segurança que visa a proteção dos seus dados e desenvolvemos a nossa Política de Privacidade.

Com esta Política de Privacidade iremos demonstrar qual é a política de tratamento de dados pessoais da tiaHORECA ®, uma vez que, se pretender efetuar a sua compra na nossa loja online, terá de aceitar a nossa Política de Privacidade, sendo essencial e imperativa para a concretização da entrega dos nossos produtos.

Se tiver alguma dúvida pode contactar-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@tiahoreca.pt.

1 – IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

1.1 – Este website e a Política de Privacidade correspondente são geridos pela tiaHORECA ®.

1.2 – Ao navegar no nosso website está a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

2 – OS NOSSOS PRINCÍPIOS

2.1 – Respeito pela vontade do cliente

Respeitamos a privacidade e segurança dos seus dados pessoais, pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e a sua gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Assim, e se discordar de algum ponto referido nesta Política de Privacidade, pode, a todo o momento opor-se, entrando em contacto connosco através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@tiahoreca.pt. Faremos tudo o que for possível para satisfazer a sua vontade e respeitar as suas preocupações.

2.2 – Boas práticas

A tiaHORECA ®, como empresa controladora de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os seus dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita e em conformidade com as boas práticas.

2.3 – Estrita necessidade

No tratamento de dados que o identificam pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima, de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e processados.

3 – RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

3.1 – Os dados pessoais recolhidos e tratados pela tiaHORECA ® são apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente, colocar nos formulários deste website.

3.2 – Os dados pessoais recolhidos são: nome, endereço de e-mail, telefone, morada e número de contribuinte.

4 – FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

4.1 – Os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela tiaHORECA ® apenas para fins estritamente ligados ao uso deste website, nomeadamente serviços associados, venda de produtos, gestão, Marketing Direto e Gestão de Apoio ao Cliente.

4.2 – A tiaHORECA ® procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevantes relacionados com a marca. Os seus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo tratados posteriormente de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados e pertinentes em relação a estas finalidades.

4.3 – Os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:

a) quando faz uma compra neste website recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo: endereço de e-mail, morada de entrega e o número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;

b) quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo: primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objetivo de lhe fornecer os Serviços de Apoio ao Cliente da nossa loja online, que sejam relevantes para este website e para lhe oferecer a assistência que nos pediu;

c) quando se regista recolhemos os seus dados pessoais, a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas;

d) quando navega no nosso website, recolhemos cookies. Dependendo da gestão que fez das cookies no nosso website e da sua interação connosco, usamos alguma dessa informação recolhida, de forma a garantir o funcionamento adequado no website, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sua sessão, produtos que selecionou, o seu equipamento, o seu browser e o seu endereço de IP.

e) quando navega no nosso website e posteriormente visita plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, google e outros parceiros destas redes) poderá ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.

4.4 – Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:

  • Celebrar o nosso contrato consigo (por exemplo: para o fornecimento de produtos que adquiriu no nosso website);
  • Respeitar os requisitos legais (por exemplo: a faturação).

4.5 – Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da tiaHORECA ® para efeitos da prestação dos serviços, a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.

5 – CONSENTIMENTO

O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da tiaHORECA ® no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Ao aceitar a nossa Política de Privacidade está a consentir que utilizemos os seus dados pessoais para os itens que descrevemos anteriormente. No entanto, a qualquer momento poderá voltar atrás na sua decisão, basta contactar-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@tiahoreca.pt.

6 – OS SEUS DIREITOS

6.1 – Para exercer o seu direito de acesso, retificação, apagamento, esquecimento ou bloqueio dos seus dados pessoais pode enviar um e-mail para o seguinte endereço de correio eletrónico: info@tiahoreca.pt.

6.2 – Caso queira deixar de receber comunicações de Marketing Direto, pode, a todo o tempo, exercer o seu direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, enviando um e-mail de correio eletrónico para info@tiahoreca.pt.

7 – SEGURANÇA

7.1 – A tiaHORECA ® utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção dos seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, exigimos contratualmente que as entidades externas da nossa confiança, e que tratam dos seus dados pessoais por nós, façam o mesmo.

7.2 – No entanto, a tiaHORECA ® não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste website e para a transmissão de dados e informação através deste website irão impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

8 – PRAZO DE RETENÇÃO E PROCESSAMENTO

8.1 – Os seus dados são conservados pela tiaHORECA ® para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, exceto se os dados pessoais em causa forem necessários para comprovar o cumprimento de obrigações.

8.2 – Quando os seus dados pessoais não forem mais necessários serão removidos dos nossos sistemas e registos ou mantidos, de forma anónima, para que não possam ser identificados a partir dos mesmos.

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