Equipamentos para Hotelaria e Restauração – tiaHORECA
Entregas e Devoluções
Prazo de Entrega da sua Encomenda na tiaHORECA ®
Quando a encomenda for expedida, o cliente receberá um e-mail de confirmação com a respetiva fatura, o número de envio e uma hiperligação para que possa efetuar o seguimento da sua encomenda no website da transportadora. Garantimos um prazo de entrega de 3 dias úteis para Portugal Continental.
As encomendas na tiaHORECA ® são entregues de Segunda a Sexta-Feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.
O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à tiaHORECA ®, originando custos adicionais para o cliente, pelo que, recomendamos que se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa.
CTT EXPRESSO:
As encomendas na tiaHORECA ® são enviadas para a morada selecionada pelo serviço CTT Expresso.
Serão efetuadas duas tentativas de entrega por um estafeta da transportadora na morada indicada pelo cliente.
Aviso: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.
Os prazos de entrega são indicativos. Por essa razão, apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais, como por exemplo, moradas incorretas e incompletas, greves, mau tempo, entre outros. Como compreende, a tiaHORECA ® não se responsabiliza por qualquer atraso originado pela transportadora.
Se necessitar de ajuda não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Política de Devolução na tiaHORECA ®
A tiaHORECA ® aceita devolução ou substituição dos produtos com defeito de fabrico, num período até 14 dias após a receção da encomenda. O cliente deverá garantir que os produtos devolvidos chegam às nossas instalações no prazo máximo de 28 dias a contar da sua entrega.
A tiaHORECA ® SÓ PODERÁ ACEITAR DEVOLUÇÕES NA SEGUINTE CONDIÇÃO:
- Os produtos devem estar intactos, completos e com as embalagens originais.
Se necessitar de ajuda não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
HORÁRIO
Estamos abertos de Segunda a Sexta: das 09h00 às 18h00 (exceto feriados)
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800 210 022
info@tiahoreca.pt
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Rua Campo de Futebol, nº38
4705-651 Braga